Согласно регламенту, получить услугу можно через территориальные органы СФР, многофункциональные центры, портал госуслуг или по почте. Результаты рассмотрения заявлений также могут направляться заявителям через указанные каналы.
Документ охватывает широкий перечень мер поддержки, включая выдачу направлений на получение технических средств реабилитации, протезов и протезно-ортопедических изделий, обеспечение собаками-проводниками, предоставление услуг по переводу русского жестового языка (сурдопереводу, тифлосурдопереводу), компенсацию расходов на проезд к месту получения ТСР, а также оформление электронных сертификатов.
Сроки предоставления услуги зависят от категории заявителя и вида обеспечения. Так, для инвалидов с нарушением слуха заявления на предоставление услуг сурдоперевода должны рассматриваться в течение пяти рабочих дней, для большинства получателей ТСР и протезно-ортопедических изделий – в течение 10 рабочих дней, а для инвалидов по зрению, обращающихся за обеспечением собакой-проводником, – в течение 15 календарных дней.
Регламентом установлено, что государственная пошлина за предоставление услуги не взимается. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов или получении результата услуги в территориальных органах СФР и МФЦ не должно превышать 15 минут.
Также определен перечень оснований для отказа в приеме документов, среди них – невозможность установить личность заявителя или его представителя, а также отсутствие подтверждения полномочий представителя. Отдельно закреплены основания для отказа в предоставлении услуги. В частности, отказ возможен при отсутствии действующей индивидуальной программы реабилитации и абилитации инвалида, отсутствии в ней рекомендаций по обеспечению соответствующим видом помощи, наличии ранее предоставленного средства реабилитации с неистекшим сроком эксплуатации либо при наличии действующего электронного сертификата на аналогичный вид обеспечения.
Для отдельных категорий получателей установлены сокращенные сроки принятия решений. Например, по заявлениям инвалидов, нуждающихся в паллиативной медицинской помощи, решения о выдаче направлений на получение ТСР должны приниматься не позднее четырех календарных дней после получения полного комплекта документов. Для остальных инвалидов этот срок составляет до девяти календарных дней.
В начале июня 2026 года Счетная палата РФ провела аудит исполнения федбюджета в сфере социальной защиты и занятости населения в 2025 году. Результаты показали, что у Соцфонда России, по данным на 1 января 2026 года, зафиксирован долг за самостоятельно приобретенные инвалидами ТСР в размере 9,3 млрд рублей. Долг по количеству ТСР составил 1,1 млн штук. Подробнее о других деталях проверки – в обзоре Vademecum.
