Росздравнадзор сообщил о проблемах диалога врачей с родителями

Родители всё чаще приходят к врачу с вопросами, сформулированными после общения с ИИ-сервисами. Заместитель руководителя Росздравнадзора Елена Шешко призвала медицинские организации уделить больше внимания коммуникации с семьями.

Что рассказали в Росздравнадзоре

На XXI Всероссийском конгрессе специалистов перинатальной медицины Шешко сообщила, что в 2026 году служба планирует провести 1,1 тыс. профилактических визитов. К моменту выступления состоялось 800 таких проверок, а нарушения выявили примерно в половине проверенных организаций.

Ещё в 42 медицинских организациях прошли проверки по индикаторам риска. Во всех случаях поводом стал один из двух показателей: младенческая или ранняя неонатальная смертность. По словам Шешко, срабатывание индикатора требует дальнейшей оценки качества помощи.

Жалобы и вопросы родителей

Как пишет «Медвестник», с начала года в Росздравнадзор поступило 12 тыс. обращений по вопросам детского здравоохранения. Служба признала необоснованными 96% из них.

Шешко связала эту статистику с дефицитом коммуникации между врачами и родителями. Она отметила, что пациенты и их семьи получают ответы в интернете и ИИ-чатах, поэтому медицинским работникам важно спокойно разбирать вопросы на приёме.