Среди участников, применявших генеративный ИИ для вопросов о здоровье, около 52% показали положительный скрининг на тревогу против примерно 43% среди тех, кто этого не делал. По депрессии показатели составили около 47% и 38% соответственно. Связь сохранялась после учета возраста, расы и этнической принадлежности, пола и социально-экономического статуса. Согласно исследованию, молодые люди обращаются к ИИ, когда чувствуют тревогу, уязвимость или пытаются понять симптомы, и важно выяснить, какие глубинные факторы и ассоциации за этим стоят.
Исследователи описывают возможный цикл: неуверенность в симптомах ведет к запросу в ИИ, полученный ответ порождает новые вопросы, затем следует очередной ответ и новая волна сомнений. Такая повторяющаяся динамика может усиливать руминацию, тревогу о здоровье и другой дистресс. Разговорный характер генеративного ИИ отличает этот процесс от обычного поиска в интернете: поисковик выдает ссылки, тогда как ИИ синтезирует информацию и отвечает на уточняющие вопросы, а его ответы часто звучат убедительно и уверенно даже при неполноте или неточности данных. По мнению исследователей, особенно тревожно то, что молодые люди могут не распознать неверную информацию, встроенную в правдоподобный ответ.
Данные собирались в 2023-2024 годах, на раннем этапе массового распространения генеративного ИИ, поэтому результаты отражают скорее раннюю тенденцию, чем полную картину. Направление связи также требует дальнейшего изучения: люди с тревогой или депрессией могут чаще обращаться к ИИ за информацией и поддержкой, но повторяющийся поиск заверений способен усиливать беспокойство. Авторы исследования подчеркивают, что проблема не в самом генеративном ИИ, а в том, как его используют. Он рекомендует молодым людям обращать внимание на свое состояние после таких взаимодействий, а специалистам по психическому здоровью и университетам – включать вопросы об использовании ИИ и оценку получаемой информации в программы по ИИ-грамотности.
В 2025 году врачи из США заявили, что эмоционально ориентированные ИИ-чатботы способны формировать у пользователей психологическую зависимость, усиливать бредовые состояния и в отдельных случаях подталкивать к опасному поведению. Тогда же исследователи из Университета Брауна сообщили, что большие языковые модели даже при настройке на терапевтические сценарии регулярно нарушают базовые принципы психотерапевтической этики – от подкрепления ошибочных убеждений до неадекватной реакции на кризисные ситуации.
Несмотря на это, технологические компании продолжают расширять применение таких инструментов. Например, Google в апреле 2026 года объявила о внедрении в Gemini функций психологической поддержки, включая распознавание признаков кризисных состояний и быстрый доступ к горячим линиям и профильным сервисам помощи. В компании утверждают, что система разрабатывалась с участием клинических экспертов.
